রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ব্যবহারের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সুরক্ষিত ও পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
bdt88f আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার পর সাড়া দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন চাপুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে কয়েক মিনিটে জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রবেশ করে উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন তারপর 'গোপনীয়তা সেটিংস' অপশন খুলুন। সেখান থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ, মার্কেটিং পছন্দ এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আপনার অধিকার বুঝুন এবং প্রয়োজনে আমাদের কাছে ডেটা অনুরোধ জানান।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়। লগইন সেশনে SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং গেইম সেটিংস মনে রাখা যায়। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় পরেও আমরা লেনদেন ও লগ রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় তবে আর্থিক রেকর্ড আইন অনুযায়ী থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আপনার তথ্য ডাউনলোড করার সুবিধা পাবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন এবং হিসাব নিরীক্ষার জন্য কয়েক বছর সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক মেনে রাখতে হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' অপশন থেকে আবেদন করুন বা সাপোর্ট টিমকে মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক দিনের মধ্যে ফাইল পাঠাই।

ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করলে আপনার লগইন অবস্থা মনে থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। ভাষা ও সেটিংস পছন্দও রিসেট হয়ে যাবে তাই কুকি চালু রাখা ভালো।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেন ও হিসাবের রেকর্ড আইন অনুযায়ী কিছু সময় রাখতে হয়। সাপোর্ট টিমে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান যাতে প্রক্রিয়া শুরু করা যায়।

শুধুমাত্র আপনার লগইন করা ডিভাইস থেকে এবং সঠিক পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখা যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাইকরণ ও সমস্যা সমাধানের সময় সীমিত তথ্য দেখতে পারে তবে পাসওয়ার্ড দেখে না।